Sudah menjadi hal yang sangat umum seperti kata pepatah ‘dimana ada gula disitu ada semut’. Nah inilah yang saat ini terjadi di (gula) bisnis warnet. Melihat pasar yang begitu ramai sewaktu jumlah warnet sedikit, maka banyak yang ingin merasakan manisnya bisnis warnet. Hasilnya, jumlah pertumbuhan netter tidak sebanding dengan pertumbuhan warnet, setidaknya untuk saat ini.
Sebelum kita mau merumuskan strategi apa yang harus kita terapkan untuk menarik minat pelanggan, kita harus mengamati dahulu seperti apa sih tipe pelanggan di kota kita. Contoh, Kota Pati-Jateng kebanyakan pelanggan internetnya adalah anak-anak Pelajar. Biasanya pelajar masuk ke warnet karena tugas dari sekolah. Oke, kita lengkapi warnet kita dengan semua keperluan yang berhubungan dengan tugas pelajar tersebut seperti Printer warna, CDRW, dll. Jika pada penampilan pertama pelanggan melihat kita siap mengatasi segala persoalan mereka, maka untuk selanjutnya kita tinggal memanen kok. Dari pengamatan, biasanya setelah mereka mendapatkan sesuatu yang aneh / baru maka adalah naluri manusia untuk ingin tahu lebih banyak. Nah inilah tugas para Op. untuk merangsang keingintahuan itu.
Oke , setelah kita mengetahui tipe netter di kota kita, maka segera adakan pembenahan di dalam dan promosikan apa yang kita punya.
Pembenahan di dalam antara lain :
1. Tingkatkan kemampuan Op. Sangat penting, karena dialah yang langsung berhadapan dengan netter. Bila perlu bahkan disarankan, beri perangsang / insentif untuk setiap titik pencapaian target.
2. Perawatan perangkat warnet berkala. Meliputi pembersihan diri dari virus dll, Perbaikan perangkat jika ditemukan kerusakan. Juga jangan lupa untuk selalu membuat nyaman warnet kita. Harum, ber AC, bersih kinclong, Hindari ramai yang berlebihan.
Setelah 2 (Dua) hal tersebut diatas telah dilakukan, mari kita buka jaring lebih lebar. Beberapa cara dapat ditempuh dengan bertahap yaitu :
a. Program tarif. Bisa berupa : Perbedaan tarif pengunjung di siang dan malam hari, Discount time seperti yang di mall-mall, bonus untuk setiap pemakaian beberapa jam, dll.
b. Uniqisasi & Privatisasi. Jangan mengekor warnet lain. Jadikan warnet kita beda, dan nikmatilah perbedaan itu.
Privatisasi, itulah yang mungkin sangat diinginkan pengunjung internet. Jagalah rasa privat pengunjung.
c. Promosi. Penjualan barang / jasa tanpa promosi ibarat kita berjualan di tempat yang gelap gulita. Calon pengunjung tidak pernah tahu keberadaan kita. Beberapa yang bisa kita lakukan adalah :
- Mengadakan lomba internet (games, blog, dll) antar netter di warnet kita.
- Mengadakan lomba desain yang berhubungan dengan ketrampilan internet
- Promosi di majalah sekolah
- Kalau memungkinkan, program pelatihan internet di warnet kita.
- Buat Komunitas warnet. Beri sedikit tanda kebanggan bagi pelanggan warnet kita bisa berupa KTA, atau lainnya, yang fungsinya untuk memberi beberapa kemudahan kepada pelanggan setia dalam mengakses dan mengeksplorasi warnet kita.
by : Qalafi’s Weblog
saya ingin bisa menarik pelanggan yang kini ntah kemana perginya,,